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我们对新冠肺炎疫情期间安全和服务的承诺

2020年3月19日

亲爱的客户价值,

随着新冠肺炎疫情在全球范围内不断升级,Accraply祝愿大家在这个充满挑战的时刻一切顺利。一如既往,我们的首要任务是确保我们的客户、供应商、员工和社区的健康和安全,同时继续提供高质量的产品和优质的服务。我们正采取适当措施,以社会责任为行动的首要目标来组织我们的业务;由我们的地方,州和联邦当局提供的支持方向。

Accraply的所有设施都已开放营业——我们将重点放在缓解COVID-19疫情方面,我们打算在所有Accraply地点保持全面的可操作性!

我们正在遵循CDC的指导,并采取以下步骤来保护我们的利益相关者和预防疾病:

  • 制定了旅行指南/限制,限制了非必要的旅行,同时使我们能够访问需要关键支持的客户。我们正在举办在线会议,包括内部会议和与客户的会议,以减少面对面的接触。
  • 我们已经要求所有能够远程工作的员工这样做,以减少在我们的生产现场的潜在暴露。
  • 现场操作——关键员工每天测量两次体温,生病时呆在家里。所有员工都要经常洗手,每天都要消毒设施。

我们正在采取以下行动,以减轻冠状病毒对客户和供应商的影响,并确保业务连续性:

  • 我们的全球现场服务团队随时准备为客户提供现场支持。
    • 现场服务技术人员正在实行社交距离,并遵循一项仅限旅行的必要政策。
    • 服务技术人员只能在其所在区域内提供服务。
    • 所有员工,包括服务技术人员,都遵循美国疾病控制与预防中心的疾病预防建议,每天两次监测他们的体温,以确保自己和他人的健康。
  • 提供远程服务和支持。
    • 我们的许多机器都配备了远程诊断,以帮助排除故障。
    • 服务技术人员正在利用远程支持工具使我们能够一起工作,就像我们在一起一样!
    • 下班后开通电话,方便快速响应和加急服务。
  • 我们的全球供应链团队正在通过我们的扩展供应商网络积极追踪COVID-19的影响。
    • 我们通过监控全球所有地点的库存水平,积极确保全球零部件供应。在大多数情况下,我们在24小时内装运零件。
    • 我们与我们的供应商网络保持密切联系,共同努力以减少潜在的中断。
    • 截至今天,我们的交货时间还没有受到影响。如果情况有变化,我们会及时通知您。

我们赞赏你们的伙伴关系和对我们的信任,共同应对这场前所未有的危机。我们希望疫情能够尽快恢复正常,也向那些受疫情影响的民众表示慰问。

有关新型冠状病毒肺炎防治情况,请参考《中国日报》疾病控制和预防中心的网站。

亲切的问候,

谢默斯拉弗蒂
总统
Accraply,有限责任公司